Vous êtes un vendeur français ou francophone et vous souhaitez vendre sur eBay à l’international ? Si c’est le cas, vous devez savoir certaines choses pour vous lancer. Dans ce guide, nous vous donnerons quelques conseils et astuces sur la façon de vendre sur eBay à l’international en tant que vendeur français.
Vendre sur eBay à l’international peut être un excellent moyen de développer votre activité et d’atteindre de nouveaux clients dans le monde entier.
Les chiffres parlent pour eux: si eBay France attire 29 millions de visiteurs par mois, eBay Allemagne en attire 165 millions (source: similarweb.com).
Cependant, vous devez garder à l’esprit certaines choses lorsque vous vendez à l’international sur eBay. Dans ce guide, nous vous donnerons quelques conseils et astuces sur la façon de vendre sur eBay à l’international en tant que vendeur français ou francophone.
Commencez à vendre dans votre pays d’origine pour apprendre à vendre sur eBay.
Étudiez votre marché cible
Avant de commencer à vendre sur un site eBay étranger, vous devez faire vos devoirs et vous renseigner sur les différences culturelles de votre marché cible.
Vous devez également trouver les produits gagnants dans chaque pays, qui peuvent être différents. Un produit populaire au Royaume-Uni peut ne pas l’être en France et vice versa.
Différences culturelles entre les pays cibles
Par exemple, les Allemands sont très précis et aiment quand il y a une bonne organisation. Cela signifie que vos descriptions de produits et vos photos doivent être d’excellente qualité. Les Allemands sont aussi très à cheval sur le temps, ils tolèrent difficilement les retards de livraison.
Les Espagnols, en revanche, sont plus détendus et moins exigeants en matière de détails. Ils vous pardonneront si vos photos de produits ne sont pas parfaites ou si la commande arrive un peu en retard. Par contre les Espagnols accordent beaucoup d’importance à l’honnêteté et à la parole tenue. Ainsi, si vous promettez un remboursement ou une remise, faites-le.
Il est essentiel que vous adaptiez vos produits et services aux particularités culturelles de chaque pays. Sinon, vous aurez du mal à réussir sur les sites eBay étrangers.
Trouver des produits gagnants pour votre pays cible
Pour trouver des produits qui se vendent bien dans votre pays cible, vous pouvez utiliser la fonction « Recherche avancée » sur eBay. Lorsque vous utilisez cette fonction, vous pouvez sélectionner l’option « Inscriptions terminées » pour voir quels articles ont été vendus récemment et à quel prix.
Vous pouvez également utiliser Google Trends pour voir s’il existe une demande pour un certain produit dans votre pays cible. Si c’est le cas, vous pouvez être sûr que ce produit se vendra bien sur eBay également.
Il existe aussi des outils d’analyse plus perfectionnés, comme Zik Analytics. Ils vous permettent de trouver précisément quels sont les produits populaires dans un pays donné.
Si vous souhaitez vendre sur des sites eBay étrangers, vous devez créer des annonces dans la langue de votre pays cible. Cela signifie que vous devrez soit engager quelqu’un qui traduira vos annonces pour vous, soit utiliser un logiciel de traduction.
Assurez-vous que vos articles peuvent être expédiés à l’étranger
L’expédition depuis la France
Expédier vers d’autres pays peut être coûteux et prendre beaucoup de temps. C’est pourquoi il est important de vous assurer que vous pouvez expédier vos articles à l’international avant de commencer à vendre sur des sites eBay étrangers.
Veuillez noter que c’est relativement peu coûteux d’expédier de la France vers d’autres pays de l’Union européenne, par rapport à des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Pour réduire vos coûts, vous pouvez commencer par vendre dans d’autres pays européens, comme l’Allemagne ou l’Espagne.
Vous pouvez consulter la grille des tarifs de La Poste pour connaitre les différents tarifs d’expédition en fonction du pays de destination et du poids de votre colis.. Vous pouvez également utiliser cet outil pour savoir combien de temps il faudra à vos articles pour atteindre leur destination.
Il y a aussi d’autres transporteurs, comme Mondial Relay. Mondial Relay permet d’expédier à des tarifs avantageux depuis la France et la Belgique, vers les pays voisins.
Une autre option consiste à vendre des produits numériques que vos clients peuvent télécharger, comme des livres électroniques, des logiciels ou des fichiers musicaux. Ces types de produits n’ont pas besoin d’être expédiés, ce qui vous permet d’économiser sur les frais d’expédition.
Le Dropshipping depuis la Chine
Si vous souhaitez vendre des produits physiques sur des sites eBay étrangers, vous pouvez utiliser un service de vente directe depuis la Chine. Le dropshipping consiste à vendre des produits qui sont expédiés directement du fabricant ou du fournisseur au client.
Il existe de nombreuses sociétés de dropshipping en Chine qui expédient les produits directement à vos clients pour vous. Cela peut vous faire économiser beaucoup d’argent sur les frais d’expédition, ainsi que du temps et des efforts.
Pour trouver des fournisseurs d’articles en vente libre en Chine, vous pouvez chercher « dropshipping » sur Alibaba.com. Vous pouvez également trouver des fournisseurs de dropshipping sur AliExpress.com et DHgate.com.
Maintenir le même niveau de service qu’en France
Offrez un excellent service à la clientèle
L’une des choses les plus importantes à retenir lorsque vous vendez sur des sites eBay étrangers est de fournir un excellent service à la clientèle. Cela signifie que vous devez être réactif aux questions et préoccupations de vos clients et résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir.
Il est également important d’expédier vos articles rapidement et en toute sécurité. Les clients des autres pays seront patients si vous mettez un peu plus de temps à expédier leurs commandes, mais ils ne toléreront pas des produits de mauvaise qualité ou des délais d’expédition trop longs.
En offrant un excellent service à la clientèle, vous serez en mesure d’établir une relation de confiance avec vos clients internationaux et de les inciter à revenir.
Idéalement, il faut s’adresser aux clients dans la langue locale. Pour ça, vous pouvez utiliser un service de traduction en ligne comme deepl.com. Vous pouvez aussi embaucher un assistant virtuel sur fiverr.com qui vous aidera avec le service client local.
Dans tous les pays du monde, les clients s’attendent à recevoir une réponse rapide à leurs messages, idéalement sous un délai de 24 heures, hors week-end.
Offrez une expédition gratuite
La livraison gratuite est un autre moyen d’offrir un excellent service à la clientèle lorsque vous vendez sur des sites eBay étrangers. En offrant la gratuité des frais de port, vous facilitez la tâche des clients qui achètent chez vous, et ils seront plus enclins à le faire.
Vous pouvez proposer la gratuité des frais de port en utilisant une option d’expédition forfaitaire ou en calculant les frais de port dans le prix de votre produit.
Gardez vos prix compétitifs
Si vous souhaitez vendre sur des sites eBay étrangers, vous devez maintenir des prix compétitifs. Cela signifie que vous devez rechercher les prix de produits similaires dans votre pays cible et fixer le prix de vos produits en conséquence.
Vous pouvez utiliser un outil comme Terapeak pour rechercher les prix d’articles similaires sur eBay. Vous pourrez ainsi voir combien les autres vendeurs demandent pour des produits similaires et fixer le prix de vos propres produits en conséquence.
Calculez en détail vos frais eBay afin de toujours rester profitable.
Permettez aux clients de retourner leurs commandes
Si vous vendez des produits physiques sur des sites eBay étrangers, vous devez permettre aux clients de retourner leurs commandes s’ils ne sont pas satisfaits. Cela montrera à vos clients que vous vous engagez à fournir un excellent service à la clientèle et contribuera à instaurer la confiance.
Pour vous assurer que les clients peuvent retourner leurs commandes, vous devez inclure dans vos annonces une mention indiquant « Retours acceptés ». Vous devrez également fournir des instructions sur la manière de retourner un article et sur ce que le client doit faire pour obtenir un remboursement.
Vous pouvez travailler avec une entreprise de logistique locale pour recevoir les retours. Ou alors, vous pouvez les recevoir en France, dans ce cas, vous pouvez prendre en charge une partie des frais de retour.
Si le client retourne l’article parce qu’il est défectueux, dans ce cas il faut prendre en charge les frais de retour. Je vous conseille de lui envoyer une étiquette de retour, ou alors vous pouvez le rembourser en lui permettant de conserver l’article.
Vendre sur eBay à l’international: créez des annonces réussies en langues étrangères
Rédigez la description du produit dans la langue locale
Si vous souhaitez vendre sur des sites eBay étrangers, vous devrez créer des annonces dans la langue locale. Cela signifie que vous devrez rédiger les descriptions et les titres de vos produits dans la langue de votre pays cible.
Vous pouvez utiliser un outil de traduction comme Google Translate ou Deepl pour traduire vos annonces dans la langue locale. Cependant, il est important de noter que les traductions automatiques ne sont pas toujours exactes, vous devez donc relire vos annonces avant de les publier.
Il est également judicieux d’engager un locuteur natif pour vous aider à rédiger vos annonces. Ainsi, vous serez sûr que vos annonces sont bien écrites et ne comportent pas d’erreurs.
Vous pouvez trouver des locuteurs natifs sur des sites tels que fiverr.com ou 5euros.com, où des indépendants proposent des services de traduction.
Utilisez des images adaptées au marché local
Lorsque vous vendez sur des sites eBay étrangers, il est important d’utiliser des images adaptées au marché local. Cela signifie que vous devez éviter d’utiliser des images qui sont culturellement spécifiques ou qui pourraient être offensantes dans votre pays cible.
Par exemple, si vous vendez sur un site Web en espagnol, vous devez éviter d’utiliser des images de la tour Eiffel ou d’autres monuments français. Utilisez plutôt des images de sites ou de scènes espagnols.
Vous pouvez trouver des photos de stock gratuites sur des sites comme Pixabay et Pexels. Ces photos peuvent être utilisées sur vos annonces sans enfreindre les lois sur le droit d’auteur.
Assurez-vous que vous payez les taxes en vigueur dans le pays de destination
Les envois à l’intérieur de l’Union européenne ne sont pas soumis à des frais de douane. Par contre, il faut régler la TVA dans les pays de destination à partir d’un certain seuil de vente.
Pour être en règle, je vous conseille de consulter un comptable dès que vous commencez à vendre sur eBay à l’international.
Si vous faites du dropshipping depuis la Chine vers l’Europe, il y a une TVA à l’importation à réger.
Comment créer une annonce sur un site eBay étranger ?
Dupliquer une annonce française existante
Vous pouvez d’abord créer l’annonce sur ebay.fr (eBay France), puis dupliquer cette annonce pour la vendre dans d’autres pays.
Pour cela, il faut utiliser un logiciel de gestion d’annonce externe, qui vous permettra de dupliquer vos annonces eBay d’un site à l’autre.
C’est très pratique, car comme ça vous pouvez garder le même design d’annonce, les mêmes images. Vous avez simplement à traduire le texte, et changer le prix en devise locale.
Assurez-vous que vous disposez d’un compte bancaire approuvé par eBay afin de recevoir les paiements de vos clients qui achètent sur d’autres sites eBay.
Si vous n’avez pas encore connecté de compte bancaire, vous pouvez en créer dans une banque locale ou dans une banque en ligne.
Une fois votre compte créé, connectez-vous sur eBay et allez dans « Paramètres du compte », puis « Informations de Paiement ». Dans la section « Paiement », ajoutez le compte en banque que vous souhaitez utiliser pour recevoir vos paiements.
Créez une nouvelle annonce dans le pays cible
Si vous n’avez pas encore d’annonce sur le site eBay du pays cible, vous pouvez en créer une de toutes pièces. Pour ce faire, rendez-vous sur le site eBay du pays où vous souhaitez vendre (par exemple, ebay.co.uk pour le Royaume-Uni) et cliquez sur « Vendre ». Entrez les détails de votre produit et assurez-vous de sélectionner la bonne catégorie, puis cliquez sur « Continuer ». Dans la section « description du produit », rédigez bien la description en langue locale (anglais, allemand, espagnol…)
Enfin, dans la section « Expédition », saisissez vos frais d’expédition et le délai de livraison. Assurez-vous de proposer des délais de livraison compétitifs.
Veuillez noter que si vous avez souscrit à une boutique « A la Une » sur ebay.fr, vous bénéficiez d’un quota d’annonces équivalent dans le pays cible.
Conclusion
Vendre sur des sites eBay étrangers peut être un excellent moyen de développer votre activité. Cependant, il est important de vous assurer que vous connaissez bien le marché local et que vous utilisez les images et les méthodes de paiement appropriées. Avec un peu d’effort, vous pouvez réussir à vendre vos produits à des acheteurs du monde entier !
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.
Pour aller plus loin
Le guide pour vendre sur eBay Allemagne
Le guide complet pour vendre en dropshipping sur eBay (en partant de zéro)
Comment vendre sur eBay en tant que particulier ?
Tutoriel vidéo: vendre sur eBay à l’international
